Politique de Confidentialité et Cookies - decouvretoncolis.com

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour ATIPIC-SS, opérant le site decouvretoncolis.com. Cette politique vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est ATIPIC-SS, situé à ATIPIC-SS. Pour toute question, contactez notre délégué à la protection des données à : [email protected].

3. Données collectées

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez notre site :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.
• Données de transaction : informations de paiement, historique de commandes, informations de livraison.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
• Données de communication : contenu de vos messages via notre formulaire de contact, chat, ou par email.

4. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gestion des commandes : traitement, livraison, facturation, suivi des paiements.
• Service client : répondre à vos questions, réclamations, et assurer le suivi de la relation client.
• Personnalisation du site : analyse de la navigation pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Marketing direct : envoi d'emails promotionnels et offres personnalisées (avec consentement).
• Conformité légale : respect des obligations légales (facturation, registre).

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement de vos commandes et gestion client.
• Consentement : envoi de communications marketing et cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : amélioration des services et prévention de la fraude.
• Obligations légales : conformité en matière de fiscalité, sécurité des paiements.

6. Partage et transfert des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : transporteurs, services de paiement, hébergeurs.
• Autorités publiques : si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

Nous ne vendons ni louons vos données à des tiers. Les transferts hors UE sont protégés par des garanties conformes au RGPD.

7. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire :

• Données liées aux commandes : 5 ans après la commande.
• Données de paiement : conservées pour la transaction puis supprimées.
• Données marketing : jusqu'à demande de désinscription.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos données.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données.
• Droit de limitation : suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit d’opposition : s'opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected].

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés :

• Cryptage SSL : protection des données échangées via notre site.
• Accès restreint : accès limité aux seules personnes autorisées.

10. Politique de Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'utilisation du site. Un cookie est un fichier texte stocké sur le disque dur de l'utilisateur.

10.1. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au bon fonctionnement du site.
• Cookies de performance : collectent des informations sur la navigation pour améliorer le site.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos choix pour une expérience personnalisée.
• Cookies publicitaires : montrent des publicités pertinentes et adaptées à vos centres d’intérêt.

10.2. Consentement et gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10.3. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximum de 13 mois, sauf si vous les supprimez manuellement.

11. Modifications de la politique de confidentialité

ATIPIC-SS se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement.