Politique de Retour - decouvretoncolis.com

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier ATIPIC-SS de sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à : [email protected].

Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage initial. Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne pourra pas être accepté.

Retour des produits

decouvretoncolis.com offre la possibilité de retourner les produits gratuitement dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent :

• Être dans leur état d'origine, avec leur emballage complet (accessoires, notices, etc.).
• Ne pas avoir été utilisés, portés, ou endommagés.
• Être accompagnés de la preuve d'achat (facture ou email de confirmation de commande).

Procédure de retour

Pour retourner un produit :

1. Envoyez une demande de retour à [email protected] en indiquant le numéro de commande et le produit concerné.
2. ATIPIC-SS enverra ensuite une étiquette de retour prépayée par email, avec les instructions de retour.
3. Imprimez l'étiquette, apposez-la sur le colis, et déposez-le au point de collecte indiqué ou programmez une collecte à domicile.

ATIPIC-SS prend en charge l'intégralité des frais de retour.

Remboursement

Après réception et inspection, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement initial. En cas de non-respect des conditions, ATIPIC-SS peut refuser le remboursement ou appliquer une décote.

Échanges

ATIPIC-SS ne propose pas d'échanges standards. Pour une autre taille, couleur ou modèle, retournez le produit pour un remboursement, puis passez une nouvelle commande.

Exceptions au droit de rétractation

Certains produits, pour des raisons d'hygiène ou de santé, ne peuvent être retournés s’ils ont été déballés, notamment :

• Sous-vêtements, maillots de bain, et articles similaires.
• Produits scellés qui ont été descellés après livraison.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, ATIPIC-SS s'engage à prendre en charge les frais de retour et propose un remboursement ou un remplacement. Contactez ATIPIC-SS dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos du produit.

Retour du colis non réclamé ou refusé

Pour un colis non réclamé ou refusé, ATIPIC-SS peut facturer des frais de réexpédition pour une nouvelle livraison. En cas de refus, un remboursement sera effectué sous réserve de l'état du produit.

Responsabilité en cas de perte ou détérioration

Le client est responsable du colis jusqu'à sa réception par ATIPIC-SS. Il est conseillé de bien emballer les produits. ATIPIC-SS ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou détérioration si le colis n'est pas correctement préparé.

Suivi des retours

Une fois le retour expédié, le client peut suivre l'avancement avec le numéro de suivi fourni. decouvretoncolis.com informera le client par email dès réception et inspection du produit.

Service client

Pour toute question, le service client est disponible à : [email protected].